CRM: Qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente.

Duer, Walter.

CRM: Qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente. - 1a - Buenos Aires MP Ediciones. 2003 - 232 p.

Incluye bibliografía

9875261254

658.812 D8QU4 2002

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