TY  - BOOK
AU  - Colunga Dávila, Carlos. 
TI  - La calidad en el servicio
SN  - 96804926
U1  - 658.562 C6C3 1995 
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - Panorama
N1  - Incluye glosario e índice; Incluye bibliografía
ER  -