Gitlow, Howard S. Cómo mejorar la calidad y la productividad con el Método Deming : Una guía práctica para mejorar su posición competitiva. - 1a - Bogotá Norma 1989 - 280 p. Incluye bibliografía ISBN: 9580409056 Dewey Class. No.: 658.562 G5C6 1989