TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valarie A. 
AU  - Jo Bitner, Mary. 
AU  - Gremler, Dwayne D. 
AU  - Velázquez Arellano, Jorge Alberto. 
AU  - Treviño Rosales, Elizabeth.
TI  - Marketing de servicios
SN  - 9789701072776
U1  - 658.812 Z4M3 2009  
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
N1  - Incluye índice.
ER  -