Hill, Nigel.  <br/><br/>
Cómo medir la satisfacción del cliente. 

 - 1a 
 - México  Panorama  2001 
 - 169 p.  
<br/><br/> Incluye índice.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683810462 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658 H5C6 2001